After-sales Registration

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CN


After-sales Service

Customer first. Sustainable growth. Becoming better.

  • After-sales Service说明
    01
  • 最终用户和安装人员信息确认
    02
  • Products信息确认
    03
  • Products故障信息确认
    04

第 1 步 - After-sales Service申请声明

亲爱的客户

感谢您订购长凯电力Products，为了提供更OKAfter-sales Service，我们需要核实您的购买和安装等信息，您的信息Submit将帮助我们更好地为您Service。

最终保修须知*

  1. 电池出现故障时，请尽快与您的安装人员或长凯电力售后团队联系，请不要自行处理，以免发生安全问题。

  2. 在任何情况下，此表格应由您的安装人员填写。如果您无法联系到原来的安装人员，请首先联系 长凯电力 的当地After-sales Service中心，或通过我们的官方网站获取长凯电力 的联系信息并及时Contact Us。

  3. SubmitAfter-sales Service请求并附有证明文件后，您将收到一封包含After-sales Service请求代码的电子邮件。

  4. 长凯电力 保留在以下四种情况下拒绝After-sales Service的权利:Products故障不是由技术和材料引起的;未经 长凯电力 事先同意更换Products;Products不符合保修条件;您提供的信息不真实、无效。



我已了解并同意上述条件

请勾选此必选项。
下一步

第 2 步 - 最终用户和安装人员信息确认

  • 经销商
  • Installer
  • 最终用户
  • Other
请选择客服Type。
联系信息
  • Name *
    请填写Name。
  • Phone *
    请填写正确的Phone。
  • Country *
    请选择Inquiry。
  • 省 *
    请选择省。
  • E-mail *
    请填写正确的E-mail。
  • Address
  • 邮政编码 *
    请填写邮政编码。
请确保所有信息正确，以便我们联系您解决您的问题。
后退
下一个

步骤 3 - Products信息确认

  • 安装Company Name *
    请填写安装Company Name。
  • 经销商Company Name *
    请填写经销商Company Name 。
  • 安装日期 *
    请填写安装日期。
  • 购买日期 *
    请填写购买日期。
  • 电池Model *
    请填写电池Model。
  • 系统电池数量 *
    请填写系统电池数量。
  • 电池 S.N *
    请选择电池。
  • 逆变器品牌 *
    请填写逆变器品牌。
  • 逆变器Model *
    请填写逆变器Model。
  • 长凯电力逆变器 S.N

  • 注：
    1. 每张图片小于 10MB
    2. 最多可上传 1张图片

后退
下一个

步骤 4--Products故障信息确认

亲爱的客户，我们很高兴能帮助您解决问题！
非常感谢您的耐心等待和反馈，我们将尽最大努力改善您的使用体验！                        

系统故障Type *
电池和逆变器设置
系统连接
充放电
电池无法开/关
SOC异常
指示灯不正常
质保咨询
Other
请选择City。
故障详细描述*
请描述详细故障。

如果您有紧急情况，您可以选择拨打 +86 400 000 0000或发送电子邮件到：service@ckpower.com

注：
1. 每张图片小于 10MB
2. 最多可上传 9 张图片
3. 请上传图片，包括系统连接，显示电缆连接


信息失败：
可能您Submit的信息有误，可重新填写。

后退
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